Intercom Fin 2 Preise: Die 10 besten Alternativen 2026

Intercom genießt einen ausgezeichneten Ruf in der Branche für Kundenservice-Software und überzeugt mit einer umfassenden Plattform, die alle wichtigen Tools für ein effektives Kundensupport-Management bereitstellt. Besonders im Fokus steht aktuell der fortschrittliche KI-Agent Fin von Intercom. Die Intercom Fin Preisgestaltung sorgt dabei für großes Interesse und viele Fragen in Unternehmen.

Der neueste Intercom Fin 2 kann bis zu 82 % des Support-Volumens mit einer menschenähnlichen Erfahrung lösen. Viele Unternehmen möchten diesen KI-Agenten einsetzen, sind jedoch von der Preisgestaltung von Intercom Fin verunsichert.

In diesem Leitfaden erfahren Sie alles zur Intercom Fin Preisgestaltung und entdecken zudem einige Alternativen, die entweder mehr Funktionen bieten oder kostengünstiger sind.

Teil 1: Überblick über den Intercom Fin 2 KI-Agenten

Intercom Fin 2 ist die neueste Generation des KI-Agenten von Intercom, der wie ein menschlicher Support-Mitarbeitender agiert. Er liefert menschenähnliche, dialogorientierte und personalisierte Antworten auf Anfragen. Komplexe Fragen werden problemlos verstanden und beantwortet – ganz wie bei einem menschlichen Agenten. Deshalb kann er bis zu 82 % des Support-Volumens eigenständig lösen.

Die wichtigsten Funktionen von Intercom Fin 2 sind:

• Schnelles Lernen: Fin 2 kann Wissen schneller aufnehmen als je zuvor – aus verschiedenen privaten oder öffentlichen Quellen wie PDFs, Hilfeartikeln, Webseiten und mehr.
• Antworten aus mehreren Quellen: Er generiert umfassende Antworten auf Basis von Inhalten aus unterschiedlichen Quellen.
• Geplante & zielgerichtete Nachrichten: Nachrichten können gezielt und zeitgesteuert an Kundinnen und Kunden ausgespielt werden – je nach Kanal, Region, Zielgruppe und weiteren Kriterien.
• Individuelle Antworten: Es sind von Menschen verfasste, individuelle Antworten mit eingebetteten Medien möglich, um spezifische Anfragen authentisch zu beantworten.
• Weiterleitung an menschliche Mitarbeitende: Tickets können je nach Kontext automatisch an das passende Team weitergeleitet werden.
• Echtzeit-Übersetzung: Fin erkennt und bearbeitet Anfragen in über 45 Sprachen.
• E-Mail-Support: Automatisierte Unterstützung kann auch per E-Mail bereitgestellt werden.

Zusammengefasst hebt Intercom Fin 2 die Möglichkeiten von KI-Agenten im Kundenservice auf ein neues Niveau und sorgt für eine noch menschlichere Interaktion. Gleichzeitig entlastet er menschliche Support-Mitarbeitende, die sich so auf komplexere Anliegen konzentrieren können.

Teil 2: Intercom Fin Preisgestaltung – Kostenübersicht und Tarife

Die Preisstruktur von Intercom Fin ist erfreulich transparent. Der Fin KI-Agent ist in jedem Intercom-Tarif verfügbar und kostet lediglich 0,99 USD pro gelöster Anfrage.

Eine Anfrage gilt als gelöst, wenn die Kundin oder der Kunde das Gespräch beendet oder nach der letzten individuellen oder KI-Antwort ihre Zufriedenheit bestätigt.

Der Fin KI-Agent kann nicht einzeln gebucht werden. Für die Nutzung ist ein zusätzliches Abonnement eines der folgenden Intercom-Tarife erforderlich:

• Essential: 39 USD pro Sitz/Monat
• Advanced: 99 USD pro Sitz/Monat
• Expert: 139 USD pro Sitz/Monat

Nach Abschluss eines der oben genannten Tarife erhalten Sie Zugriff auf den Fin KI-Agenten, der dann zusätzlich mit 0,99 USD pro gelöster Anfrage berechnet wird.

Faktoren, die die Intercom Fin Preisgestaltung beeinflussen

Mehrere Faktoren können die Intercom Fin Preisgestaltung beeinflussen, darunter:

Lösung (Resolution)

Der wichtigste Faktor bei der Intercom Fin Preisgestaltung ist die „Lösung“. Laut Intercom wird eine Anfrage als gelöst gezählt, wenn der Kunde das Gespräch verlässt oder nach der letzten Antwort von Fin seine Zufriedenheit bestätigt.

Wenn der Fin KI-Agent innerhalb eines Gesprächs mehrere Anfragen löst, wird dennoch nur eine Lösung pro Konversation während des Abrechnungszeitraums berechnet.

Anzahl der Anfragen

Je mehr Kundenanfragen der Fin AI Agent bearbeitet, desto höher ist die Anzahl der gelösten Anfragen – und damit auch die Kosten. Wenn beispielsweise 50 Kunden ihre Anliegen mit Fin lösen, erhalten Sie eine zusätzliche Rechnung über 50 USD, zuzüglich der Intercom-Abonnementgebühren.

Unterstützte Kommunikationskanäle

Wenn Sie Fin-basierten Kundensupport über verschiedene Kanäle anbieten, steigen die Kosten für Intercom Fin. Können Ihre Kunden den KI-Chatbot beispielsweise über die Website, Instagram, WhatsApp und Messenger nutzen, fallen zusätzliche Gebühren pro genutztem Kanal an.

Anzahl der Benutzerplätze (Seats)

Die Intercom-Preise basieren auf der Anzahl der Seats (Benutzerplätze). Die oben genannten Tarife gelten für einen einzelnen Seat. Bei größeren Teams erhöht sich die Anzahl der Seats entsprechend der Anzahl der Support-Mitarbeitenden. Daher können die festen Abonnementgebühren je nach Teamgröße variieren.

Vergleich mit anderen Anbietern

Die Intercom Fin Preisgestaltung ist nicht besonders günstig. Die 0,99 USD pro gelöster Anfrage können für große Unternehmen mit Zehntausenden von Kunden sehr hohe Kosten verursachen.

Im Vergleich zu Wettbewerbern wie Freshdesk Omni, GPTBots, My AskAI und anderen wirkt das Preismodell von Intercom komplex und vergleichsweise teuer. Zum Beispiel verlangt der Freddy AI Agent von Freshdesk 100 USD für 1.000 Sitzungen, während My AskAI 89 USD pro Monat für 200 Konversationen berechnet.

Wenn Sie sich also wegen der hohen Preise von Intercom sorgen, lesen Sie weiter und entdecken Sie die besten Alternativen.

Teil 3: Intercom Fin 2 Alternativen: 10 Optionen im Vergleich

Intercom Fin ist nicht der einzige KI-Agent für Unternehmen. Viele weitere KI-gestützte Kundenservice-Tools bieten inzwischen smarte Agenten zur Automatisierung des Supports an. Im Folgenden finden Sie die 10 besten Alternativen zu Intercom Fin 2:

1. Tidio Lyro AI: Automatisierung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

Tidio Lyro AI ist ein Chatbot, der die Lösung häufig gestellter Kundenanfragen automatisieren kann. Die KI interagiert mit Ihren Kunden und beantwortet Fragen auf Grundlage Ihrer Support-Dokumentation. Darüber hinaus automatisiert sie wiederkehrende Aufgaben wie das Erstellen von Tickets, das Prüfen des Bestellstatus und mehr.

Besondere Stärken

• Einfache Einrichtung: In wenigen Minuten können Sie einen KI-Chatbot mit Ihrer bestehenden Support-Dokumentation aufbauen und trainieren.
• Mehrsprachige Kommunikation: Kommunizieren Sie effektiv in über 10 Sprachen, darunter Englisch, Spanisch und Deutsch – ideal für internationale Zielgruppen.
• Kostenloser Einstieg: Starten Sie mit einem kostenlosen Tarif und wachsen Sie flexibel.

Preise

• Kostenlos: 0 USD/Monat – 50 Lyro-Konversationen (einmalig verfügbar)
• Lyro AI: 39 USD/Monat – 50 Lyro-Konversationen monatlich

2. GPTBots: Enterprise-Automatisierung mit hoher Anpassungsfähigkeit

GPTBots ist eine moderne Intercom Fin Alternative für Unternehmen. Die Plattform bietet umfassende KI-Lösungen, darunter fortschrittliche KI-Agenten, Enterprise Search und umsetzbare Datenanalysen. GPTBots überzeugt durch die nahtlose Integration interner Wissensdatenbanken, APIs und Datenbanken, automatisiert bis zu 90 % der Kundenanliegen und steigert die Lead-Generierung um bis zu 300 Prozent. Durch KI-gestützte Analysen erhalten Entscheidungsträger wertvolle Einblicke zur Optimierung ihrer Geschäftsstrategie.

Die KI-Agenten von GPTBots integrieren internes Wissen, APIs und Datenbanken intelligent und automatisieren damit die Lösung von 90 % aller Kundenanfragen. So unterstützen sie ein Lead-Wachstum von 300 %. Zusätzlich liefern sie KI-gestützte Analysen, die Entscheidungsträgern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Besondere Stärken

• Skalierbare Anpassung: Passen Sie den KI-Agenten flexibel an Ihre Markenstimme und individuellen Workflows an.
• Nahtlose Wissensintegration: Verbindet sich direkt mit internen APIs, Datenbanken und Wissensdatenbanken für präzise und sofortige Antworten.
• Lead-Wachstum & CRM-Synchronisierung: Automatisiert die Leadgenerierung und synchronisiert Daten über verschiedene CRMs hinweg für bessere Pipeline-Transparenz und höhere Abschlussquoten.
• Persönlicher Experten-Support: Profitieren Sie von individueller Betreuung durch KI-Spezialist*innen, um eine reibungslose Implementierung und einen maximalen ROI zu gewährleisten.

Preise

Individuell zugeschnittene Tarife, die auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind – und günstiger als die Intercom Fin Preisgestaltung.

3. Freshdesk Omni: Omnichannel-KI für nahtlosen Support

Freshdesk Omni überzeugt als umfassende Intercom Fin 2 Alternative mit großer Omnichannel-Reichweite und leistungsstarken Self-Service-Funktionen. Die Lösung kombiniert KI-basierte Einblicke und Echtzeit-Antworten, um die Kundenzufriedenheit kanalübergreifend zu steigern.

Besondere Stärken

• All-in-One-Omnichannel-Lösung: Unterstützen Sie Ihre Kund*innen nahtlos per E-Mail, SMS, WhatsApp und über soziale Plattformen.
• KI-gestützter Self-Service: Die KI beantwortet Anfragen rund um die Uhr in über 25 Sprachen und entlastet so Ihr Support-Team.
• Vereinheitlichter Agent Workspace: Bündelt Daten, Prozesse und Tools für ein effizientes Ticket-Management.

Preise

• Growth: 35 $/Agent/Monat
• Pro: 83 $/Monat
• Enterprise: 131 $/Monat
• Freddy AI Agent: 100 $ für 1.000 Sitzungen

4. Chatfuel: Konversationelle KI für proaktive Kundenbindung

Chatfuel bietet ein KI-gestütztes Kundensupport-Erlebnis, indem es ChatGPT-basierte Intelligenz mit fortschrittlichen Interaktionsfunktionen kombiniert. Die Plattform richtet sich an Unternehmen, die proaktives Marketing und Kundenzufriedenheit steigern möchten.

Besondere Stärken

• Proaktive Nachrichten: Versenden Sie personalisierte Marketingbotschaften und Produktempfehlungen direkt über WhatsApp, Facebook und Instagram.
• Unbegrenzte WhatsApp-Agenten: Verwalten Sie alle Interaktionen über eine einzige WhatsApp-Nummer – ohne Begrenzung der Anzahl an Agenten.
• Echtzeit-Metriken: Überwachen und optimieren Sie die Performance Ihrer Kampagnen mithilfe fortschrittlicher Analysen.

Preise

Facebook & Instagram

• Business: 23,99 $/Monat (1.000 Konversationen pro Monat)
• Enterprise: ab 300 $/Monat

WhatsApp

• Business: ab 34,49 $/Monat (1.000 Konversationen pro Monat)
• Enterprise: ab 300 $/Monat

5. My AskAI: Kosten­effiziente Lösung

My AskAI bietet eine preisgünstige und dennoch leistungsstarke Lösung zur Automatisierung des Kundensupports. Die Integration mit Tools wie Intercom und Zendesk ermöglicht eine nahtlose Einführung und die Kosten pro gelöster Anfrage sinken deutlich.

Besondere Stärken

• Kostenführerschaft: Mit nur 0,45 $/gelöster Anfrage ist My AskAI deutlich günstiger als Intercom Fin 2 mit 1 $/Anfrage.
• Tiefe Einblicke: Gewinnen Sie verwertbare Trends aus Kundenanfragen, darunter Feature-Wünsche und Fehlerberichte.
• Breite Integration: Direkte Anbindung an bestehende Tools wie Intercom, Freshdesk und HubSpot.

Preise

• Essentials: 89 $/Monat (200 Konversationen/Monat)
• Pro: 149 $/Monat (1.000 Konversationen/Monat)
• Enterprise: Individuelle Lösung

6. Zendesk: Umfassende Suite für Kundenservice

Zendesk zählt zu den wichtigsten Intercom-Konkurrenten und bietet ebenfalls eine Omnichannel-Kundenservice-Lösung. Die Plattform vereint zahlreiche Tools für den Kundenservice, um Tickets, Live-Chat, Self-Service, Reporting und mehr effizient zu verwalten.

Zendesk gilt als Intercom Fin 2 Alternative, insbesondere durch seine fortschrittlichen KI-Agenten. Diese verstehen und lösen auch hochkomplexe Anfragen und erreichen eine Automatisierungsquote von über 80 %. Die Integration über verschiedene Servicekanäle hinweg ermöglicht die Bearbeitung nahezu aller Kundenanfragen. Wenn Sie nach einer Alternative zur Intercom Fin Preisgestaltung suchen, ist Zendesk eine überzeugende Option.

Besondere Stärken

• Omnichannel-Support: Deckt alle wichtigen Kommunikationskanäle ab.
• Fortschrittliche KI-Agenten: Automatisieren mehr als 80 % aller Kundeninteraktionen.
• Anpassbare Dashboards: Bieten detaillierte Berichte für fundierte Entscheidungen.

Preise

• Support Team: 25 $ pro Monat und Agent
• Suite Team: 69 $ pro Monat und Agent
• Suite Professional: 149 $ pro Monat und Agent
• Suite Enterprise: auf Anfrage
• Advanced AI: 50 $ pro Monat und Agent (jährlich abgerechnet)

7. DocsBot AI: Kosten­effizienter und daten­getriebener KI-Agent

Wenn Sie sich über die Intercom Fin Preisgestaltung ärgern, ist DocsBot AI eine kostengünstige Alternative für Sie. DocsBot AI bietet eine ähnliche Funktionalität wie Fin. Der KI-Agent versteht Kundenanfragen intelligent anhand von Sprache und Kontext und liefert präzise Antworten. Darüber hinaus bietet er Echtzeit-Konversationen in über 95 Sprachen.

Besondere Stärken

• Umfassende Analysen, einschließlich semantischer Suche und KI-generierter Berichte.
• Nahtlose Integration mit verschiedenen Datenquellen für eine umfassende Abdeckung.
• Echtzeit-Konversationen in über 95 Sprachen.

Preise

• Hobby: 19 $ pro Monat (1.000 Fragen pro Monat)
• Power: 49 $ pro Monat (5.000 Fragen pro Monat)
• Pro: 99 $ pro Monat (10.000 Fragen pro Monat)
• Business: 499 $ pro Monat (100.000 Fragen pro Monat)

8. Dante AI: Individuell anpassbare KI-Agenten mit No-Code-Plattform

Dante AI bietet Unternehmen die Flexibilität, KI-Agenten exakt auf individuelle betriebliche Anforderungen zuzuschneiden. Die No-Code-Plattform vereinfacht die Entwicklung, sodass Teams KI-Bots erstellen können, die sich in Webseiten oder Tools wie WhatsApp integrieren lassen. Unternehmen können verschiedenste Datentypen für das KI-Training hochladen, darunter Videos, Websites und Bilder.

Besondere Stärken

• Vollständig anpassbares KI-Agenten-Design mit Branding-Optionen.
• No-Code-Plattform für schnellen und einfachen Aufbau von Bots.
• Unterstützung für über 100 Sprachen und leistungsstarke Leadgenerierung.

Preise

• Starter: 29 $ pro Monat
• Advanced: 99 $ pro Monat
• Pro: 299 $ pro Monat
• Enterprise: auf Anfrage

9. Chatbase: Vollständig anpassbare KI mit Premium-Modellen

Chatbase ist die richtige Wahl als Intercom Fin 2 Alternative, wenn Sie einen KI-Agenten mit vollständiger Anpassbarkeit erstellen möchten. Damit können Sie ein individuelles ChatGPT für Ihr Unternehmen aufbauen, das leistungsstarke KI-Modelle wie GPT-4o, Gemini 1.5 Pro oder Claude 3.5 Sonnet nutzt. Sie gestalten das Erscheinungsbild und das Verhalten des KI-Bots so, dass es optimal zu Ihrer Marke passt. Anschließend lässt sich der Bot auf Ihrer Website einbinden oder mit anderen Tools integrieren, um Nutzer zu unterstützen und Leads zu generieren.

Besondere Stärken

• Nutzt fortschrittliche KI-Modelle für intelligentere Kundeninteraktionen.
• Hochgradig anpassbares Bot-Verhalten und Design.
• Integration mit beliebten Tools wie Slack, Zapier und WhatsApp.

Preise

• Kostenlos: 0 $/Monat (20 Nachrichten-Credits/Monat)
• Hobby: 19 $/Monat (2.000 Nachrichten-Credits/Monat)
• Standard: 99 $/Monat (10.000 Nachrichten-Credits/Monat)
• Unlimited: 399 $/Monat (40.000 Nachrichten-Credits/Monat)

10. ChatBot: Einfacher visueller Bot-Builder

Die letzte Option auf unserer Liste der Intercom Fin 2 Alternativen ist ChatBot. Auch hierbei handelt es sich um eine webbasierte Plattform, mit der Sie KI-Bots erstellen, trainieren und integrieren können. Ein visueller Builder ermöglicht das Design der Bot-Abläufe. Sie können den KI-Bot so konfigurieren, dass er Anfragen beantwortet, Produkte empfiehlt und vieles mehr. Die Integration ist mit Ihrer Website, Messenger, LiveChat, Slack und weiteren Kanälen möglich.

Besondere Stärken

• Chatbot-Training mit Daten von Websites, PDFs, Tabellen und mehr.
• Kundenservice unterstützen, Produkte empfehlen und Verkäufe steuern.
• Integration über mehrere Kanäle hinweg, darunter Messenger, Slack, LiveChat, Shopify usw.
• Nützliche Analysen für datenbasierte Entscheidungen.

Preise

• Starter: 52 $/Monat
• Team: 142 $/Monat
• Business: 424 $/Monat
• Enterprise: Individueller Tarif

Fazit: Welche Lösung passt am besten zu Ihrem Unternehmen?

Intercom Fin ist eine leistungsstarke Plattform zur Verbesserung des Kundensupports, ist mit 1 USD pro gelöster Anfrage jedoch sehr teuer. Es gibt jedoch Tools, die ähnliche KI-Agenten zu deutlich günstigeren Konditionen anbieten. Oben haben wir die 10 besten Alternativen zu Intercom Fin 2 vorgestellt. Nun stellt sich die Frage, für welche Lösung Sie sich entscheiden sollten. Sie können eine Auswahl treffen, die kostenlose Testversion nutzen und anschließend eine Entscheidung treffen.

Um Zeit zu sparen, empfehlen wir GPTBots.ai, da es den besten Enterprise-KI-Agenten anbietet. Die Lösung ist hochgradig anpassbar und lässt sich tief in Ihr Unternehmen integrieren. Außerdem ist sie deutlich günstiger als Intercom Fin 2 und überzeugt durch eine transparente intercom fin preisgestaltung. Probieren Sie GPTBots.ai aus, um 2026 den besten KI-Agenten für ein optimiertes Kundenerlebnis einzusetzen.

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