WhatsApp by EngageLab
您可以将 Bot 配置到 WhatsApp 内，让您的客户能够通过 WhatsApp 直接与 AI Bot 对话。
本教程是面向计划在 EngageLab 后台注册 WhatsApp Business Account ID 的用户。
EngageLab 是 WhatsApp 官方 BSP。
配置 EngageLab 账户
创建 Engagelab 账户
进入Engagelab 注册页面，填写邮箱、密码和手机号码后点击「创建账户」。
填写邮箱验证码后，需要填写组织名称和网站名称，并选择组织时区。
注意：时区一旦选定，将无法更改！创建 WhatsApp 商业账号时也需要选择时区，请将二者保持一致。
点击「下一步」进入 Engagelab 主页面。
开通 WhatsApp 服务
在「待开通服务」中找到 WhatsApp，点击「开通服务」。
进入服务子站
点击「发送消息」可进入该服务的子站，将跳转到「概览」引导页面，接下来开始进行 WhatsApp 账号的注册流程
注册 WhatsApp 账户与发送号
在概览页面，点击「注册账户」将会跳转到 Meta 官方的注册页面，使用 Facebook 账号登陆后，按照官方流程一步步进行即可完成注册，注册完成后第 1 步和第 2 步将会同时完成。
如果你尚未注册 Facebook 账户，请先创建账户。
注意：全新注册的 Facebook 账户不要马上用于注册 WhatsApp 账户，请先进行一些正常的 Facebook 账号登陆、发布信息、编辑个人信息等操作，等待几天后再注册，否则可能会导致账户被封禁。 更多关于 Facebook 账户的使用注意事项，请阅读Facebook 账号异常。
授权提醒
选择 Facebook 账户继续后，将会进入授权提醒。该授权是必须的。
创建/选择 Meta 业务账户
如果您已创建过 Meta 业务账户，特别是当该账户在 Meta 安全中心已完成过商家认证时，建议您直接选择该账号。如果还没有创建，则按要求填写信息新建账户。请注意：
- 邮箱地址建议使用公司邮箱，不建议使用 QQ 邮箱；
- 网站地址建议使用能展示您公司正规业务的地址，因为会被 Meta 审核；
- 如果在这一步创建失败，在信息正确的情况下，大概率是因为 Facebook 广告账户受限，可查看Facebook 排查方案。
创建/选择 WhatsApp Business 账户
如果你已在 EngageLab 创建过 WhatsApp Business 账户：
- 想要对该账户添加新号码，则选择已有账户，新建 WhatsApp Business 业务主页；
- 想要对该账户中的某电话号码进行验证，则选择已有账户，选择已有业务主页（电话号码）。
如果没有，则全部选择新建。注意事项说明：
- 账户名称不会被你的用户看到；
- 业务主页显示名称（需遵守命名守则）、网站等将被你的用户看到；
- 时区请与 EngageLab 组织的时区、公司所在地（使用人、业务系统）的时区保持一致，账单等信息将以该时区为准。在正式上线之前可以修改。
添加与验证电话号码
请使用一个全新的电话号码进行注册，要求该号码能接收验证码，且没有在 WhatsApp App、已有 WhatsApp Business 账号中使用过。更多要求查阅WhatsApp 对电话号码的要求。
支持短信和语音通话两种验证方式，建议选择语音通话。如果多次尝试仍旧接收不到：
注意：该电话号码将会被用户看到。一个 WhatsApp Business 账户下可以创建最多 20 个电话号码，可以为每一个号码设置不同的显示名称、简介、网址信息供用户查阅。
完成注册后，将会自动从「Meta 注册页面」跳转回「概览」，此时你将会看到指引的第 1 步和第 2 步均已完成（如果状态没有更新为已完成，请刷新页面），且左上角已选中了你刚刚注册的这个 WhatsApp 账户。接下来我们进行第 3 步-验证发送号。
验证发送号
在第 3 步点击「验证号码」，将进入到「发送号管理」页面。在此页面，我们需要对注册成功的电话号码在 EngageLab 进行一次验证。
点击「验证号码」，选择选择验证方式「WhatsApp Business Cloud API」进行验证：
- 如果「在做验证号码操作的 14 天内」在 Meta 官方注册号码流程中完成了验证码的输入，则将直接验证成功；
- 如果「在做验证号码操作的 14 天内」在 Meta 官方注册号码流程中没有完成验证码的输入，则将需要申请向您的手机发一个验证码，然后进行校验。
- 如果显示名称显示的是「审核中」的状态，则此时不允许点击验证号码，请等待一段时间后再来操作。
验证通过后，运行状态将变为「已连接」，此时你就可以去使用该发送号码来发送消息了。
创建 API 密钥
请在「配置管理」-「API 秘钥」页面，点击“立即创建”进行创建。
填写 API 密钥描述、有效日期、IP 白名单，并选择 API 权限。
- 请设置一个较长的有效日期；
- 建议不对 IP 做限制，如果您因为安全考虑需要设置 IP 白名单，请将 GPTBots 的 IP 设置在此；
- 请勾选 API 权限 - 消息发送 API - 选中您要使用的发送号。
创建成功后，系统将自动生成 DevKey 和 DevSecret。
点击整行数据，可以进入详情页面，获取 DevKey 和 DevSecret 并复制，配置到 GPTBots 的 WhatsApp 配置页面。
配置 GPTBots WhatsApp
进入 Bot 的 WhatsApp 配置页面内，将在上述步骤中获得的 「DevKey」 、「 DevSecret」、「电话号码」填入对应位置，并「提交」，即可在下方获取「Callback URL」。
配置回调地址
进入「配置管理」-「回调设置」页面，点击「配置回调」。
请将 GPTbots 的 Callback URL 填写在回调地址处，并勾选全部的回调事件，点击确定进行保存。
至此，所有配置已经完成，Bot 已经被关联至该「WhatsApp 账号」内。
与 Bot 对话
将消息发送至「EngageLab WhatsApp 账号」中配置的手机号码，即可实现与 Bot 对话。
注意：若 EngageLab 余额不足，则无法发送消息，可到 EngageLab 的「产品市场」进行充值。
Meta 企业认证
如果您的 Meta Business Manager 未完成企业认证，则每天仅能发出 250 条消息，如果您要正式上线您的服务，需要更多的消息发送额度，请根据企业认证指导流程完成企业认证。
迁移号码至 EngageLab
Meta 支持在不同 WhatsApp Business 商业帐号 (WABA) 之间迁移已注册的电话号码。场景如下：
- 企业当前在使用其他 Meta 合作伙伴的服务，想要切换到 EngageLab；
- 企业当前在使用自己实现的解决方案，想要切换到 EngageLab。
如果您有此需要，可以在完成上述「账号注册」流程后，联系 EngageLab 支持人员协助迁移。