Las 8 mejores alternativas a Drift con mejores funciones (2025)

Muchas empresas buscan automatizar la atención al cliente, las ventas y otros procesos mediante agentes de IA. Esto permite ofrecer respuestas rápidas y mejorar la experiencia del cliente, además de ahorrar tiempo a los empleados humanos.

Drift es una solución muy popular para incorporar este tipo de chatbots en páginas web. Destaca por sus funcionalidades avanzadas y ofrece una solución completa. Sin embargo, su precio es elevado y no se adapta a las necesidades de todos los negocios.

Hemos seleccionado cuidadosamente las alternativas más destacadas a Drift tras un análisis, comparación y pruebas exhaustivas. Compartiremos todas las opciones junto con sus detalles para ayudarte a seleccionar la alternativa más adecuada a Drift para tu empresa.

Parte 1: ¿Qué es Drift?

Drift es una plataforma SaaS que permite a las empresas implementar chatbots en sus sitios web. Su Drift AI Chat interactúa con clientes o visitantes en tiempo real y ofrece respuestas personalizadas a sus preguntas. Funciona como un representante de ventas disponible 24/7, que nunca se cansa.

Mejora la experiencia del usuario respondiendo dudas y resolviendo incidencias en el menor tiempo posible. No solo facilita conversaciones personalizadas, sino que también agenda reuniones con posibles clientes y mejora la captación de leads. Además, acelera el proceso de ventas, las conversiones y el crecimiento.

Parte 2: ¿Por qué considerar una alternativa a Drift?

Drift es, sin duda, un agente conversacional de IA innovador. Sin embargo, para algunos usuarios puede resultar abrumador, mientras que otros buscan una alternativa a Drift por sus limitaciones.

A continuación, presentamos algunas de las razones más comunes por las que los clientes buscan una alternativa a Drift.

1 Complejidad

Drift ofrece muchas funciones y herramientas avanzadas que, en ocasiones, lo hacen algo complicado, especialmente para principiantes y pequeñas empresas. Requiere bastante tiempo aprender a utilizar sus funciones más avanzadas y comprender su funcionamiento. Los flujos de trabajo son complejos y su configuración requiere tiempo y dedicación.

Si eres propietario de un negocio y quieres empezar sin complicaciones, Drift no es la mejor opción. Para facilitar el aprendizaje y simplificar el proceso, conviene buscar una alternativa a Drift.

2 Interfaz

Es cierto que Drift ha mejorado mucho la experiencia de usuario. Sin embargo, en cuanto a la interfaz, sigue siendo menos intuitiva que la de sus competidores o de otras alternativas a Drift.

Al analizar la interfaz, puede ser algo compleja y menos atractiva. Es necesario dedicar tiempo para entender dónde están las funciones y opciones. El panel de control está demasiado recargado.

3 Precio elevado

La razón más común para buscar alternativas a Drift es su coste. Ofrece muchas funciones, pero resulta demasiado caro. Para la mayoría de empresas, sus planes suelen ser demasiado costosos.

Además, no todos los negocios necesitan todo lo que Drift ofrece. Prefieren buscar solo las funciones y servicios que realmente necesitan.

Parte 3: Características clave que debe tener una alternativa a Drift

Al elegir una alternativa a Drift, conviene tener en cuenta las siguientes características clave para asegurarte de que haces la mejor elección.

• Impulso mediante inteligencia artificial

  La alternativa a Drift debería estar impulsada por inteligencia artificial. Si buscas mantener conversaciones naturales con los clientes, como si estuvieran conversando con representantes humanos, la inteligencia artificial es imprescindible. Sin ella, el chatbot solo podrá ofrecer respuestas predefinidas y dependerá de palabras clave concretas.
  La inteligencia artificial permite que el chatbot aprenda de las bases de datos disponibles y responda a los clientes en tiempo real. Procesa el lenguaje humano y ofrece respuestas personalizadas de manera eficiente, lo que mejora notablemente la experiencia del usuario.
  Es posible entrenar un chatbot con inteligencia artificial utilizando los datos de la empresa. Así, asimila el tono de la marca, sus políticas, normas y valores. De este modo, puede gestionar la mayoría de las consultas de los clientes y ahorrar tiempo a los agentes humanos. Si buscas alternativas a Drift con herramientas de IA avanzadas, esta característica es fundamental.

• Personalización

  Fíjate en las opciones de personalización. Por ejemplo, algunas plataformas permiten seleccionar el modelo LLM, personalizar flujos de trabajo y entrenar chatbots personalizados con datos específicos. Esto te permite adaptar la herramienta a las necesidades del negocio y lograr resultados óptimos. Las alternativas a Drift que ofrecen altos niveles de personalización marcan la diferencia en el mercado.

• Analítica

  La herramienta debe ofrecer analíticas detalladas para analizar el rendimiento del agente conversacional. Así podrás mejorar las respuestas, las bases de datos y el funcionamiento general. Además, tendrás una visión clara de los puntos fuertes y de las áreas en las que necesita mejorar. Las mejores alternativas a Drift incluyen funciones de análisis avanzadas para optimizar tu estrategia.

• Integración

  Al elegir una alternativa a Drift, es fundamental comprobar si es compatible con tu gestor de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas empresariales. La integración debe ser sencilla y sin contratiempos, permitiendo conectar fácilmente con el resto de tus sistemas.

• Usabilidad y escalabilidad

  Ten en cuenta la curva de aprendizaje de la herramienta. Si acabas de empezar, optar por una plataforma fácil de usar te permitirá a ti y a tu equipo aprender y utilizarla sin esfuerzo.
  Es mejor evitar soluciones complejas como Drift y priorizar una interfaz intuitiva, así como opciones de aprendizaje (tutoriales, cursos, etc.).
  También es importante asegurarse de que la herramienta acompañe el crecimiento y la expansión del negocio. Para las empresas grandes, elegir una solución capaz de gestionar grandes volúmenes de datos, atender a un público amplio y cubrir las necesidades empresariales es fundamental.

• Precios

  Por último, está el precio. Este aspecto no es menos importante. Drift resulta bastante caro, así que conviene elegir alternativas asequibles a Drift que realmente ofrezcan una buena relación calidad-precio. Consultar los distintos planes y compararlos con otras alternativas a Drift te ayudará a tomar la mejor decisión.

Parte 4: Las 8 mejores alternativas a Drift para 2025

Comparativa rápida de las 8 mejores alternativas a Drift

1 GPTBots.ai

GPTBots es una alternativa a Drift mucho más versátil y diseñada para empresas que buscan capacidades de IA más amplias que el simple chat en directo. Mientras que Drift se centra en el marketing conversacional, GPTBots integra automatización del soporte al cliente, desarrollo de ventas, búsqueda empresarial y análisis de datos en una sola plataforma escalable.

Su constructor de agentes sin necesidad de código permite lanzar agentes de IA personalizados en cuestión de minutos, sin requerir conocimientos técnicos. Ofrece soporte para más de 90 idiomas. Además, puede automatizar hasta el 90 % de las consultas de clientes, lo que la convierte en una opción ideal para equipos internacionales que desean escalar su atención de forma eficiente. GPTBots se integra fácilmente con CRMs y sistemas internos, ayudando a las empresas a responder más rápido, atraer más clientes potenciales y obtener información valiosa sin necesidad de configuraciones complejas ni grandes mantenimientos.

Para compañías que desean ir más allá de la captación de leads y los flujos de chat, GPTBots ofrece funcionalidades avanzadas adaptadas a operaciones modernas y orientadas a los datos. Es una de las alternativas a Drift más completas del mercado.

Precios:

💰 Ofrece planes personalizados para empresas según sus necesidades. Aun así, resulta bastante más económico en comparación con Drift.

Contactar con ventas

2 Tidio

Tidio es una plataforma fiable para crear chatbots orientados al servicio de atención al cliente. Aprovecha la inteligencia artificial para resolver problemas y ofrecer respuestas instantáneas en varios idiomas. Puede automatizar hasta el 67 % de las conversaciones, permitiéndote dedicar más tiempo a tareas importantes.

Su agente Lyro AI facilita conversaciones naturales para responder a preguntas frecuentes y gestionar tareas repetitivas. Puede entrenarse con los datos de tu empresa y ser supervisado manualmente cuando sea necesario. Además, mejora de forma automática aprendiendo de cada interacción. Gracias a sus analíticas avanzadas, puedes monitorizar el rendimiento y optimizar los resultados.

Solo proporciona respuestas a los clientes basándose en el contenido facilitado, lo que ayuda a mantener la coherencia con las directrices y políticas de la marca. Reduce respuestas incorrectas y ofrece información detallada y personalizada. Si no sabe responder, deriva la consulta a un agente humano.

Precios:

💰 Tidio ofrece planes basados en el número de conversaciones. El plan inicial incluye 100 conversaciones y tiene un coste de 24,17 € al mes. El precio puede llegar hasta los 2999 $ mensuales para empresas con necesidades complejas. Si buscas una alternativa a Drift que se adapte a diferentes tamaños de empresa y ofrezca flexibilidad en la gestión de conversaciones, Tidio es una opción a considerar.

3 Fin de Intercom

Fin es un agente de atención al cliente impulsado por IA y desarrollado por Intercom. Puede gestionar a tus clientes y resolver sus consultas complejas sin intervención humana, posicionándose como una excelente alternativa a Drift para empresas que buscan automatizar su soporte.

Mejora la experiencia del cliente mediante respuestas personalizadas. Los usuarios pueden ajustar la calidad de las respuestas y el rendimiento basándose en los datos. Ofrece análisis detallados, incluidos informes de rendimiento, puntuaciones de experiencia del cliente y otros KPIs.

El agente se ajusta al tono y estilo de la marca. Puede entrenarse para gestionar consultas complejas y responde en más de 45 idiomas. Lo mejor es que ofrece una evaluación de todas las conversaciones, permitiendo medir el rendimiento y optimizar las fuentes de conocimiento.

Fin cuenta con un motor de IA patentado específicamente diseñado para el soporte al cliente. Supera a las herramientas líderes del sector y ofrece resultados excepcionales, consolidándose como una alternativa a Drift de referencia en el mercado actual.

Precios:

💰 Cuesta 0,99 € por solución, con un mínimo de 50 soluciones al mes. Ofrece una prueba gratuita para que las empresas puedan probarlo gratuitamente.

4 Freddy AI de Freshworks: alternativas a Drift

Freddy AI es un conjunto de herramientas diseñado para ofrecer respuestas personalizadas, rápidas y humanizadas tanto a clientes como a empleados. Está pensado para explorar bases de conocimiento y localizar la información necesaria. Además, proporciona respuestas precisas a las personas usuarias según los valores y políticas de la empresa. Acelera los flujos de trabajo, gestiona preguntas repetitivas y ayuda a los equipos a mejorar su rendimiento.

El agente de IA es capaz de gestionar conversaciones complejas y con varios pasos. Lleva la experiencia de usuario a otro nivel al resolver incidencias. Elimina la necesidad de formularios, tickets de soporte, correos electrónicos y otros métodos tradicionales. El chatbot puede encargarse de todo, incluso informar tras la resolución.

También facilita el trabajo de los empleados. Dispone de Copilot para asistir a los agentes. Proporciona informes detallados, respuestas y análisis, y automatiza flujos de trabajo. Ofrece mucho más que datos estáticos. Su función Proactive Insights proporciona detalles en profundidad, lo que ayuda a detectar problemas y mejorar el rendimiento.

Precios:

💰 A partir de 19 € por agente al mes. También dispone de planes Pro y Enterprise, con un coste de 49 € y 79 € por agente al mes, respectivamente.

5 ChatBot

ChatBot es un chatbot impulsado por inteligencia artificial diseñado para gestionar clientes, aumentar ventas y automatizar flujos de trabajo. Está diseñado específicamente para proporcionar soporte instantáneo con resultados óptimos.

Interactúa con los visitantes del sitio web, responde a sus preguntas, recomienda productos y soluciona problemas. Funciona como un agente de soporte rápido y disponible 24/7. Mejora la experiencia de usuario, lo que se traduce en un aumento de conversiones, pedidos y valor de los mismos.

Las empresas pueden entrenar fácilmente al chatbot. Es capaz de recopilar información automáticamente del sitio web, enlaces, documentos, etc. Una vez actualizada la base de conocimientos, es posible afinar las respuestas para adaptarlas al tono y valores de la marca.

Puede gestionar múltiples canales simultáneamente. Gracias a la inteligencia artificial, proporciona respuestas personalizadas y precisas de forma instantánea. Además, recomienda productos con sus enlaces y páginas. Por estas funciones, mejora la conversión global.

Antes de profundizar en las ventajas y desventajas, es importante destacar que ChatBot es una de las alternativas a Drift más populares para empresas que buscan optimizar la atención al cliente y los procesos de ventas mediante la automatización conversacional. Gracias a sus funcionalidades, permite mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones, aspectos clave para cualquier negocio digital en España.

Precios:

💰 ChatBot ofrece opciones de precios adaptadas a las necesidades empresariales. El plan básico parte desde 52 dólares al mes (aproximadamente 47 euros) y también dispone de soluciones para grandes empresas. Ten en cuenta que los precios pueden variar según los impuestos aplicables en Europa.

6 Qualified

Qualified incorpora Piper, un SDR («Sales Development Representative» o representante de desarrollo de ventas) basado en inteligencia artificial. Para las empresas que desean incrementar sus ventas, se presenta como una alternativa a Drift especialmente interesante.

Su funcionalidad más destacada es el perfilado avanzado de los visitantes del sitio web. Analiza la intención de compra, acuerdos previos y otros datos relevantes. Así, puede interactuar con cada usuario de forma mucho más personalizada. Envía contenido relevante y adaptado a las necesidades de cada visitante, lo que favorece una experiencia única.

Interactuar en tiempo real y responder a las preguntas al instante son dos de sus puntos fuertes. No solo ayuda a los visitantes, sino que también permite enviar correos de seguimiento, agendar demostraciones y reservar reuniones. De este modo, automatizar la labor comercial resulta mucho más sencillo, permitiendo que el equipo se centre en las oportunidades realmente importantes.

Piper está diseñado para disparar tus conversiones: calificar leads, enviar seguimientos y reservar reuniones. Solo transfiere los leads más prometedores a los agentes humanos, lo que aumenta significativamente las posibilidades de conversión.

Precios:

💰 Qualified ofrece varios planes personalizados, pero no dispone de tarifas fijas. Para obtener una propuesta adaptada, es necesario contactar con el equipo de ventas y comentar las necesidades de tu empresa.

7 Conversica

Conversica es un agente de IA diseñado para guiar a los compradores a través de embudos de ventas complejos. Independientemente de la complejidad del proceso de venta, se encarga de interactuar con los clientes y aumentar las posibilidades de conversión, lo que finalmente incrementa el ROI. Si buscas alternativas a Drift, Conversica destaca por su enfoque avanzado y su capacidad de adaptación a diferentes escenarios comerciales.

No es un chatbot convencional. Se basa en una plataforma conversacional multimodal que facilita mantener conversaciones con un tono humano. Así, garantiza una experiencia natural y respuestas instantáneas sin perjudicar la satisfacción del cliente. Sabe cómo dirigirse a las personas usuarias, captar su atención y animarles a realizar la compra.

Se ocupa de las tareas más tediosas y repetitivas. Puede conversar con varios clientes al mismo tiempo y operar 24/7. Así, escalar el servicio nunca será un problema. Da soporte a tu equipo y acompaña a los visitantes a lo largo del embudo de ventas. No deja ningún lead sin atender y asegura la máxima cobertura.

Su mayor ventaja es la versatilidad. Puede colaborar tanto con equipos de marketing como de ventas e incluso con equipos de éxito de cliente, automatizando la mayor parte de las tareas.

Precios:

💰 Es necesario solicitar una demostración y proporcionar los datos de contacto para recibir un plan adaptado a las necesidades de cada cliente. Si buscas alternativas a Drift que se ajusten a tu empresa, Conversica puede ser una opción a considerar.

8 Crisp

Crisp ofrece un asistente virtual de IA para mejorar la atención al cliente. Interactúa con quienes visitan la web para comprender qué buscan. Después, proporciona respuestas personalizadas en función de los datos recopilados. Resuelve la mayoría de las consultas y, en caso de cuestiones complejas, facilita la transferencia fluida de la conversación. Así, se posiciona como una alternativa a Drift chat eficaz y versátil.

Las empresas pueden diseñar el asistente virtual según sus necesidades, ajustando su apariencia y personalizando tanto el comportamiento como las respuestas. Se adapta a la voz de la marca y cubre múltiples canales para ofrecer respuestas rápidas. Funciona en la web, WhatsApp, Messenger, Twitter, correo electrónico, SMS, Instagram, entre otros. Por tanto, es una solución omnicanal para empresas que buscan alternativas a Drift.

Los formatos de respuesta del asistente virtual de IA de Crisp son muy variados. Puede responder con texto, imágenes, opciones, presentaciones, archivos, GIFs, entre otros. Incluso puede reservar o programar citas, lo que lo convierte en una alternativa a Drift chat muy completa.

Precios:

💰 Los precios comienzan desde 45 $ al mes por espacio de trabajo, lo que resulta ideal para negocios en sus primeras etapas. El plan Plus cuesta 295 $ al mes por espacio de trabajo, pensado para empresas de tamaño medio que buscan una alternativa a Drift robusta y flexible.

Conclusiones finales

Existen muchas alternativas a Drift en el mercado, pero seleccionar la alternativa a Drift adecuada depende del caso de uso, los objetivos y los resultados que quieras alcanzar. Hemos recopilado las mejores alternativas a Drift, detallando sus características, ventajas y desventajas, precios y otros aspectos clave. Así, puedes comparar fácilmente estas herramientas de atención al cliente de un solo vistazo. GPTBots es una solución completa para la atención al cliente, SDR, análisis de datos, entre otros. Su potente IA puede llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel. Regístrate en GPTBots ahora y pruébalo gratis.

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