KI-SDR: Den Vertriebsprozess mit KI nachhaltig skalieren

Sales Development Representatives (SDRs) sind das Rückgrat eines vertriebsorientierten Unternehmens oder einer Organisation. Seit jeher verlassen sich Unternehmen auf menschliche SDRs, doch mit dem technologischen Fortschritt ist es inzwischen auch möglich, einen KI-SDR einzusetzen und das Geschäft auf die nächste Stufe zu bringen.

Ein KI-SDR nutzt die Potenziale der Künstlichen Intelligenz und automatisiert den Vertriebsprozess. Im Gegensatz zu einem menschlichen SDR arbeitet er rund um die Uhr und steigert Umsatz und Erlöse deutlich.

Entdecken Sie, was ein KI-SDR ist und wie er funktioniert. Nach einem Blick auf die Vorteile und die Optimierungsmöglichkeiten im Vertriebsprozess könnte der KI-SDR auch für Ihr Unternehmen zur Priorität werden.

Teil 1: Was ist ein KI-SDR?

KI-SDR: Definition und Bedeutung

Ein KI-SDR ist ein Sales Development Representative, der von Künstlicher Intelligenz unterstützt wird. Mithilfe von NLP (Natural Language Processing) versteht er menschliche Sprache und die dahinterliegende Absicht. Er kann auf Kundenanfragen reagieren und deren Fragen, Beschwerden und weitere Anliegen bearbeiten.

KI-SDR automatisiert den Vertriebsprozess. Ob es um die Generierung hochwertiger Leads, das Sammeln von Daten, die Kontaktaufnahme mit Kunden, das Engagement auf Social Media oder andere Aufgaben im Vertrieb geht – der KI-SDR erledigt dies mit höchster Präzision.

Je nach Unternehmensbedarf kann der KI-SDR integriert werden, um Aufgaben zu automatisieren, den Vertrieb zu stärken oder andere Ziele zu erreichen. So haben menschliche Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit für strategische Aufgaben.

Menschlicher SDR vs. KI-SDR

Seit langem sind menschliche Sales Development Representatives (SDRs) ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen. Der Vertrieb – das ultimative Ziel jeder Firma – hängt oft von ihren Fähigkeiten und Leistungen ab.

1 Was macht menschliche SDRs wertvoll?

Menschliche SDRs bringen einzigartige Qualitäten mit, die sie für Vertriebsteams unverzichtbar machen:

• Kundenverständnis: Sie sind hervorragend darin, Kundenintentionen, Emotionen und den kulturellen Kontext zu erfassen und können so Interaktionen individuell gestalten – auf eine Weise, die KI nicht leisten kann.
• Kreatives Denken: Menschliche SDRs denken kreativ und finden unkonventionelle Lösungen, um Probleme zu lösen und auf individuelle Kundenherausforderungen einzugehen.

2 Einschränkungen menschlicher SDRs

Trotz ihrer Stärken haben menschliche SDRs auch Einschränkungen:

• Begrenzte Arbeitszeiten: Sie können nicht rund um die Uhr arbeiten, was zu Lücken in der 24/7-Erreichbarkeit führen kann.
• Sprachbarrieren: Die meisten SDRs sprechen nur wenige Sprachen fließend, was die Erreichbarkeit internationaler Zielgruppen erschwert.
• Menschliche Fehler: Fehler passieren – sei es durch übersehene Details oder eine fehlerhafte Nachricht.
• Hohe Kosten: Die Einstellung und Schulung menschlicher SDRs ist kostenintensiv, vor allem bei wachsenden Unternehmen.
• Wiederkehrende Aufgaben: Die Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben wie das Beantworten von FAQs oder das Sammeln von Kundendaten kostet Zeit und lenkt vom Wesentlichen ab.

3 KI-SDR Vorteile

KI-SDRs sind entwickelt, um die Herausforderungen menschlicher SDRs zu meistern und die Effizienz im Vertrieb zu steigern. Das bieten sie:

• 24/7-Kundenbetreuung: KI-SDRs sind jederzeit erreichbar und ermöglichen eine kontinuierliche Kundenbetreuung.
• Mehrsprachige Kommunikation im Vertrieb: Sie können in mehreren Sprachen interagieren – ein großer Vorteil für global agierende Unternehmen.
• Betriebskosten senken: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben senken KI-SDRs die Betriebskosten und erleichtern die Skalierung.
• Aufgaben automatisieren: Sie übernehmen wiederkehrende Tätigkeiten wie das Beantworten häufiger Fragen oder das Vereinbaren von Terminen und entlasten so menschliche SDRs.
• Leads qualifizieren & Vertriebsprozess optimieren: Gut trainierte KI-SDRs können Leads qualifizieren und komplexe Kundenanfragen bearbeiten, wodurch der Vertriebsprozess effizienter wird.

Durch die Kombination der Stärken menschlicher SDRs mit der Effizienz von KI-SDRs können Unternehmen einen ausgewogenen und effektiven Ansatz schaffen, um ihre Vertriebsziele zu erreichen.

Teil 2: Wie funktioniert ein KI-SDR?

Hier finden Sie einen übersichtlichen und allgemeinen Workflow von KI-SDRs. Dieser variiert je nach den Anforderungen des Unternehmens und den Aufgaben, die die SDRs übernehmen.

#1 Interaktion mit Kundinnen und Kunden

Alles beginnt mit der Interaktion mit den Kundinnen und Kunden. Diese treten über die Website, soziale Medien, Messenger-Apps oder andere Kanäle mit dem KI-SDR in Kontakt.

Sobald Besuchende auf der Seite landen, zeigt der KI-SDR häufig gestellte Fragen an, auf die Interessierte direkt Antworten erhalten. Alternativ können Nutzerinnen und Nutzer auch individuelle Fragen, Anliegen oder Wünsche eingeben.

Der KI-SDR verarbeitet Text- oder Spracheingaben und erkennt die Absicht hinter der Anfrage. Anschließend durchsucht er vorhandenes Wissen oder Datenbanken, um eine passende, relevante Antwort zu generieren.

Der KI-SDR bearbeitet die Kundenanfragen weitestgehend eigenständig. Sollte eine Anfrage nicht gelöst werden können, wird das Gespräch an einen menschlichen SDR übergeben.

#2 Datenerfassung

KI-SDRs können gezielte Rückfragen stellen, um eine relevante Antwort zu geben. Dabei sammeln sie die benötigten Informationen.

Beispielsweise können sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Kundin bzw. des Kunden für einen späteren Kontakt erfragen. Ein Beispiel:

Der SDR hat die E-Mail-Adresse des Kunden bzw. der Kundin erfasst. Das Vertriebsteam nutzt diese, um gewünschte Informationen, Angebote, Rabatte, Gutscheine oder Guthaben zu versenden.

#3 Leadgenerierung

Die Leadgenerierung ist die zentrale Aufgabe eines KI-SDRs – und genau das schätzen Unternehmen. KI-SDRs können nicht nur nach der Interaktion mit den Kundinnen und Kunden Leads generieren, sondern auch diejenigen Leads herausfiltern, die echtes Abschluss-Potenzial haben.

Basierend auf den Kundengesprächen analysiert das Tool, ob es sich um einen qualifizierten Lead handelt. Es kann Leads zudem nach definierten Kriterien bewerten und einstufen.

Sehen wir uns dazu zwei Beispiele an.

Beispiel 1:

Beispiel 2:

Die Kundin oder der Kunde im zweiten Beispiel ist deutlich kaufbereiter als im ersten. Der KI-SDR kann Kundinnen und Kunden automatisch bewerten, sodass menschliche SDRs gezielt nachfassen und priorisieren können.

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#4 Outreach

KI-SDRs können den Outreach automatisieren. Je nach Anfrage versenden sie relevante E-Mails und Nachrichten an die Kundinnen und Kunden.

Fragt beispielsweise jemand nach einem Fahrrad, kann der KI-SDR gezielt Angebote und Rabatte für das gewünschte Modell senden. Das steigert die Verkaufschancen.

Der KI-SDR kann zudem nachfassen und besser verstehen, was Kundinnen und Kunden suchen. So werden mehr Kontakte in zahlende Kundinnen und Kunden umgewandelt.

#5 Performance-Tracking

Wer einen KI-SDR nutzt, kann die Performance deutlich einfacher nachverfolgen. Alle relevanten Daten – wie Anzahl der Conversions, durchschnittlicher Verkaufspreis, Weiterleitungen an menschliche SDRs – werden automatisch erfasst. Mithilfe dieser Daten lässt sich die Leistung des SDR gezielt auswerten und optimieren.

Die gesammelten Daten sind essenziell. Sie ermöglichen fundierte Entscheidungen für die Zukunft des Unternehmens. So wissen Sie, welches Produkt am besten verkauft wird und wann Sie es nachbestellen sollten. Datenbasierte Entscheidungen helfen Unternehmen, erfolgreicher zu skalieren.

Teil 3: Warum sollten Sie einen KI-SDR im Vertrieb einsetzen?

Ein KI-SDR ist für Unternehmen, die ein exponentielles Wachstum anstreben, unverzichtbar. Das sind die wichtigsten Vorteile:

1 Verbesserte Kundenerlebnis durch KI-SDR

KI-SDRs sind rund um die Uhr verfügbar und beantworten Kundenanfragen blitzschnell. Sie lösen die meisten Anliegen sofort – Wartezeiten entfallen. Dank personalisierter Antworten auf Kundenbedürfnisse und der Fähigkeit, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren, bieten sie ein maßgeschneidertes Erlebnis.

All diese Faktoren steigern das Kundenerlebnis erheblich. Zufriedene Kunden erhöhen die Verkaufschancen signifikant.

2 Umsatzsteigerung durch KI-SDR

KI-SDRs treten intelligent mit Kunden in Kontakt, erkennen deren Anliegen, Emotionen und Absichten. Sie führen gezielt durch den Kaufprozess und helfen, das optimale Produkt zu finden. Gleichzeitig sammeln sie wertvolle Kundendaten und bewerten Leads nach Kaufwahrscheinlichkeit.

So generieren sie hochwertige Leads für den Vertrieb und wandeln diese durch gezielte Ansprache, Empfehlungen und Aktionen in Verkäufe um.

3 Omnichannel-Leadgenerierung mit KI-SDR

Die Betreuung mehrerer Kanäle ist für menschliche SDRs oft eine Herausforderung – für KI-SDRs jedoch nicht. Sie lassen sich auf verschiedensten Plattformen integrieren, darunter soziale Netzwerke, Messenger-Dienste und mehr. Egal ob WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram oder andere – ein einziges KI-Tool genügt.

Es kann Leads über Social Media generieren, potenzielle Kunden identifizieren und Website-Besucher in zahlende Kunden umwandeln.

4 Lead-Synchronisation im Vertrieb

Nach der Interaktion werden gesammelte Daten wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern direkt ins CRM-System übertragen. Jeder Lead wird zentral synchronisiert. So können sich menschliche SDRs gezielt auf vielversprechende Kontakte konzentrieren, Gespräche nachverfolgen, Nachfassaktionen durchführen und E-Mails versenden.

5 Datengestützte Erkenntnisse durch KI-SDR

Die wahre Stärke eines KI-SDRs liegt in der Datenbasis. Sie analysiert automatisch Kundendaten und liefert Unternehmen wertvolle Entscheidungsgrundlagen. Zum Beispiel: Wird ein Produkt selten verkauft und verursacht hohe Lagerkosten, empfiehlt das System, dieses aus dem Sortiment zu nehmen. Ebenso kann es vorschlagen, welche Produkte zu Weihnachten oder anderen Anlässen bevorratet werden sollten. Mit zunehmender Datenmenge werden die Entscheidungen immer präziser.

Teil 4: So optimieren KI-SDRs Ihren Vertriebsprozess

KI-SDRs optimieren Ihren Vertrieb und Ihre SDR Leadgenerierung – und zwar so:

1 Automatisierung im Vertrieb

KI-SDRs automatisieren den gesamten Vertriebsprozess. Sie übernehmen zahlreiche Aufgaben, darunter die Beantwortung von Kundenanfragen, Nachfassaktionen, Werbeaktionen oder die Interaktion in sozialen Medien. Sie arbeiten schneller als menschliche SDRs und liefern bei entsprechender Programmierung präzise Antworten.

2 Personalisierte Kundeninteraktionen mit KI-SDR

Die Interaktion mit einem KI-SDR ist individuell auf die Interessen, Vorlieben und Angaben der Kunden zugeschnitten. Es gibt keine Standardantworten oder Zufallsergebnisse.

Haben Sie zum Beispiel spezielle Anforderungen an ein Produkt, zeigt Ihnen der KI-SDR gezielt passende Optionen an.

Da sämtliche Gespräche und Interaktionen personalisiert sind, werden KI-SDRs von Kunden gut angenommen. Im Gegenteil: Kunden fühlen sich wohl, da sie beliebig oft nachfragen können – ohne Hemmungen.

3 Lead-Qualifizierung mit KI-SDR

KI-SDRs sind besonders effektiv bei der Leadgenerierung und beim Filtern hochwertiger Kontakte. Sie analysieren relevante Daten wie Website-Aktivitäten, Interessen und Interaktionen mit dem SDR. Im Anschluss werden qualifizierte Leads für den nächsten Schritt ausgewählt. So können sich menschliche SDRs auf vielversprechende Leads konzentrieren und den Umsatz steigern.

4 Follow-up und Terminvereinbarung

Nachdem die Kundenbedürfnisse analysiert wurden, kann ein KI-SDR einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter vereinbaren.

Hier ein Beispiel:

Ein KI-SDR kann zudem relevante Informationen sowie Follow-up-E-Mails und Nachrichten an Kunden senden.

5 Umsetzbare Insights für den Vertrieb

Ein KI-SDR versteht Ihr Unternehmen und liefert datengestützte, umsetzbare Handlungsempfehlungen.

Wenn beispielsweise Kundinnen und Kunden nach einem bestimmten Produkt suchen, das Sie nicht im Sortiment haben, ist es eine hervorragende Idee, dieses Produkt so schnell wie möglich ins Angebot aufzunehmen.

Solche handlungsorientierten Erkenntnisse geben Ihnen die richtige Richtung vor, um gezielt zu arbeiten und den Umsatz zu steigern.

6 Skalierung

Die Skalierung in verschiedene Regionen und Länder ist mit einem KI-SDR kein großes Problem mehr. KI-SDRs arbeiten rund um die Uhr und können eine enorme Anzahl an Kundenanfragen und Leads bearbeiten. Sie antworten in verschiedenen Sprachen und verstehen kulturelle Besonderheiten sowie Emotionen. Am wichtigsten ist: Das Skalieren mit KI-SDRs ist deutlich kostengünstiger als mit menschlichen SDRs.

Teil 5: Die Top 3 KI-SDR-Plattformen für höhere Conversion-Raten

1 GPTBots

Der GPTBots KI-SDR-Agent kann Ihr Unternehmen durch Vertriebsoptimierung grundlegend verändern. Es handelt sich um einen Chatbot, der Kundenanfragen beantwortet, Daten sammelt und alles mit dem CRM synchronisiert.

Mit GPTBots KI-SDR können Unternehmen ihren Umsatz um bis zu 300 % steigern. Die Plattform ist spezialisiert auf smarte Lead-Erfassung und -Konvertierung. Sie ist ein All-in-One-KI-Tool für Websites, soziale Medien, Messenger-Anwendungen und viele weitere Plattformen.

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2 AiSDR

AiSDR ist ein KI-Tool zur Terminvereinbarung. Es kann mit Ihren Kundinnen und Kunden kommunizieren und deren Daten für Kampagnen, Meetings und Follow-ups erfassen.

Der SDR ist bereits darauf trainiert, sinnvolle Gespräche zu führen. Er bietet personalisierte Antworten, identifiziert die richtigen Ansprechpartner und verwaltet Ihre HubSpot-Leads.

Es handelt sich um ein Omni-Channel-Tool für die Akquise. So verpassen Sie keinen potenziellen Kunden und können Interessenten weltweit gewinnen.

AiSDR bietet eine hervorragende Öffnungsrate von 68 % und eine Lead-zu-Demo-Konversionsrate von 1–5 %. Damit können Sie Ihren Vertrieb mit AiSDR auf ein neues Level heben und mehr Termine vereinbaren.

3 11X

11X’ KI-SDR , Alice, ist genau das, was Sie für Ihren Vertriebsprozess benötigen. Sie hilft Ihnen dabei, die passenden Käufer zu identifizieren, Gespräche zu initiieren und Termine zu vereinbaren. Alice erledigt alles eigenständig und spart Ihnen wertvolle Zeit.

Je nach Geschäftsmodell kann sie Leads automatisch nachverfolgen. Sie startet Gespräche mit Personen, die wahrscheinlich an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind. Darüber hinaus unterstützt sie bei Anmeldungen, Aktionen, Markenbekanntheit und weiteren Aufgaben.

Alice generiert nicht nur neue Leads, sondern überprüft auch bestehende Kontakte. Sie übernimmt das automatische Nachfassen und erhöht so die Abschlussquote.

Sie arbeitet rund um die Uhr auf mehreren Kanälen – darunter E-Mail, Telefon und Nachrichten. Alice verschickt personalisierte Nachrichten, die gezielt auf die Bedürfnisse und Herausforderungen der Nutzer eingehen. Genau deshalb erzielt sie beeindruckende Ergebnisse.

Ob Vertrieb, Marketing oder Revenue Operations – Alice ist der SDR, den Sie benötigen.

Fazit

Ein KI-SDR ist wie ein Vertriebsroboter, der Leads generiert, Kunden betreut und den gesamten Vertriebsprozess übernimmt. Er optimiert die Abläufe für maximale Verkaufszahlen und entlastet menschliche SDRs, damit diese sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können. Für exponentielles Wachstum, ein besseres Nutzererlebnis und effiziente Skalierung ist ein KI-SDR unverzichtbar. Er steigert Ihren Umsatz und automatisiert große Teile des Prozesses. Wenn Sie einen KI-SDR ohne Programmierkenntnisse und Expertenwissen erstellen möchten, ist die GPTBots KI-SDR-Plattform das ideale Tool. Sie können den besten KI-SDR für die Leadgenerierung entwickeln und ihn mit Ihren eigenen Daten trainieren. Jetzt registrieren und wie ein Profi einen KI-SDR erstellen.

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